淘寶天貓京東雙十一雙十二對各行業有什么影響!雙十一的暗黑玩法大騙局 雙十一防騙

淘寶天貓京東雙十一雙十二對各行業有什么影響!雙十一的暗黑玩法大騙局 雙十一防騙


雙十一騙局,

1、秒殺騙局,秒殺只是商家吸引流量的方式,沒有幾個人能不花一分錢買到好東西。

2、購物券騙局,商家為了促銷,全網拋灑購物券,有些消費者為了不浪費搶到的購物券而去浪費更多的錢去花掉購物券,商家利用購物券虛假降價,

3、低價騙局,淘寶低價商品大部分都是往年壓倉貨,雙十一處理不完的積壓貨可以在雙十二繼續處理。

9.9包郵騙局商品95%以上都是地攤貨。

雙十一的后果

1、雙十一搶購囤貨的衣服有可能只穿一次甚至一次都穿不上,囤的日用品可以用一年,甚至到過期。

2、快遞爆倉,快遞的運輸、分揀、派送工作加重,本來可以正常工作的快遞系統,要加班加點超負荷運作,導致你的快遞系統面臨癱瘓,導致你的快遞會比平常購物最低晚到三天。

3、由于發貨量大,導致商家對物品質量率降低,服務降低,發貨速遞降低。

4、大半夜的不好好睡覺,熬夜去給別人送錢,甚至苦苦等待的午夜秒殺因為網絡擁堵問題而白白熬夜,

5、電商的價格惡意競爭,導致假貨橫行。

有人會說,之所以沒錢才會說這些,我想說,我是沒錢,但是有錢也不是這樣一種苦逼花法呀!雙十一騙局,醒醒吧剁手族!醒醒吧瘋狂的剁手族,醒醒吧馬云背后的剁手族!

2015年天貓雙十一終于落幕,最終以912億元收官,其中移動端占比為68%,這一成績創造了七屆雙十一以來的歷史新高。今年天貓雙十一凸出了無線化、娛樂化的特點。


前面我們已經討論過雙十一還要存在意義。對阿里而言“雙十一”已是一手舊牌,而阿里還要轟轟烈烈地打下去,除了想盡辦法變出新花樣完營銷外,就是要重塑雙十一的新價值。

把微博、支付寶、UC瀏覽器及優酷視頻等渠道整合,聯合芒果衛視稿雙十一晚會,配合天貓雙十一紅包、預售、秒殺等等都是營銷花樣。對外重塑雙十一的新價值,凸出農村電商、跨境電商、菜鳥物流、云計算方面進展。還有紐交所將為天貓雙十一舉行遠程敲鐘儀式,用一種儀式感來凸顯雙十一的重要性。

最終天貓雙十一交出912億的成績單,也算不負眾望。然而,華爾街并不買賬,阿里股價開盤后一路下挫,最低時跌掉3.68%。同樣的還有京東、唯品會、聚美、當當等多家海外上市電商股。

對此,前淘品牌的一位資深小二吐槽到,美國人(華爾街)已經看透中國電商刷單這回事了。對比天貓雙十一,美國“網購星期一” [每年感恩節(11月26日)后的第一個星期一]影響力小多了,2014年美國“網購星期一”,亞馬遜、ebay等電商平臺加起來的交易額只有20.4億美元(約合126.5億人民幣)。

今年天貓雙十一交易額上了一個臺階,對刷單的質疑聲也在放大,而質疑者先來自商家自己。來看這么一件事就明白了:

雙十一當天,微博上流傳開幾張疑似小米手機天貓商城的銷售記錄截圖,截圖顯示有部分匿名用戶一次購買上千部手機,最高的一個匿名用戶的交易記錄竟然顯示5000臺。讓人懷疑小米疑似刷單沖量。

隨后,華為榮耀官微轉發了這條微博,并表示雙十一拒絕刷單,歡迎大家監督,暗諷小米刷單。緊接著小米也做出了還擊,以“小米打假”官微轉發了一條微博,搜集了一些華為刷單的證據,截圖的聊天記錄顯示,華為在動用軟件刷單,此外還有京東商城華為手機的售后評價截圖,疑似又多名用戶在曬單時使用相同的照片。

華為與小米的互撕,至少可以反映出雙十一的幾點亂象:

1.電商平臺互撕,發展到商家互相抹黑

雙十一之前,是京東與阿里互撕,甚至今年京東在工商總局實名舉報天貓雙十一逼迫商家“二選一”。雙十一進行時,像小米、華為這類平日就劍拔弩張的對手更不會放棄打壓對手的機會。在酒水類目中,1919與酒仙同樣如此。

2.雙十一類目排名比利潤更重要

眾所周知,在天貓上要做類目劃分,更加商品屬性制定天貓游戲規則,平時各自經營很少產生交集。雙十一卻成了天貓“江湖”的《瑯琊榜》,天貓方面會根據商家當日成績進行按類目進行排名,削尖腦袋要擠進TOP名單里,商家把這份排名變成做品牌的機會,哪怕犧牲利潤換取靠前排名,這種現象在今年雙十一期間變強。

3.天貓在雙十一對刷單的放縱

出人意料的是,今年雙十一在最后兩個小時,天貓沖交易額的決心做的紅包補貼,一部分商家送出的紅包已取消消費金額的門檻限制,帶來的轉換效果十分明顯,所以在我們看到了雙十一最后一波消費沖刺,交易總額高出了此前筆者的預測。雙十一系統繁忙,紅包補貼會成為刷單良機。

對阿里、京東等電商品臺來講,交易額直接注入GMV之中并非營收,不過刷單帶來的是GMV增長,并無壞處。對商家雙十一刷單還是為了刷榜,顯示碾壓競品的勢頭,還沒涉及正常訂單的退換貨成本,賠本賺吆喝也不也樂乎。

好在雙十一只有一天,刷單刷榜無疑飲鴆止渴。

2015年雙十一已落下帷幕,數字盛宴之外已讓筆者無感。折騰不止,馬云放言,明年雙十一會放在全球各大著名城市搞,紐約,巴黎,倫敦,東京……


拍拍網雙十一當天宣布死亡,淘寶不死,中國不富?



在雙十一當天,11月11日凌晨,報道京東突然宣布拍拍網從即日起不再接受新上架的入住申請,并將于2016年4月1日起徹底關閉,現有店鋪可以運營到2015年12月31日,之后將停止該平臺服務。京東給出的理由是,C2C平臺始終無法杜絕假貨,所以忍痛關閉。拍拍網自從去年并入京東之后,除了后來出來個微店相關的業務,基本沒見到有相關報道,而今直接宣布關閉,雖然是預料中的事,卻也令人唏噓。

其實拍拍網并入京東之前,已經是病入膏肓了,京東把拍拍拿過來不是看上拍拍網,也不是有妙手回春術,只是找個騰訊當靠山,搞點流量,無奈才把拍拍這個拖油瓶帶上的,估計東哥也早就預料到拍拍會死在自己手上,甚至是已經布好的局。

之前在網上就在瘋傳一篇署名為郎咸平的文章,《淘寶不死,中國不富,發展下去一切回到解放前》。雖然大家都明白,這篇文章與郎咸平的說話方式完全不同,不過其中一些觀點還是分析的不錯的。其中之一就是,淘寶的火爆引發賣家都陷入價格戰的死循環,從而導致假貨泛濫、低價橫行、毫無創新,整個零售行業陷入微利、無利、甚至是負利的怪圈。

拍拍的死亡,或許像文章中所說的一樣,假貨橫行,導致賣家無利可圖,平臺無法繼續運營。拍拍死后,國內C2C平臺就只剩下一個淘寶了,那么,淘寶也會死亡嗎?或者說,馬云的布局里,淘寶也是會被舍棄的嗎?

應該說,拍拍的死,主要是自身引起的。當拍拍還在騰訊的時候,我記得拍拍跟淘寶都在搞促銷時,淘寶發的是不限制的紅包,拍拍發的是滿200抵10元的紅包(甚至是Q幣?),一次促銷,把拍拍的客人全部送給了淘寶,這或許是拍拍死亡的根本原因吧。后來送給了京東,也沒能起死回生。淘寶目前來說,流量大,客戶多,賣家也不少。

不過淘寶跟拍拍一樣,也充滿著假貨,而且隨著打假擔子越來越重,阿里對淘寶集市的流量支持越來越少,大部分流量引入到天貓商城,淘寶集市賣家也明顯感覺到越來越難做了。不過,這個時候完全關閉淘寶是不現實的,因為馬云還指望淘寶給天貓引流呢。

然而隨著時間的推移,天貓的客戶習慣培養完了,淘寶的引流效果失去了,就再也沒有利用價值了,關閉,或許是遲早的事。

拍拍,或許早就該死了,只是一直被騰訊和京東吊著命而已,可惜終于無力回天。拍拍死后,哀嘆的不僅僅是拍拍賣家(估計也沒幾個了),更多的或許是淘寶賣家,隨著競爭越來越激烈,利潤越來越低,越來越多的淘寶店在慢慢消失。隨著天貓商城的大力扶持以及企業店鋪的推出,好像淘寶已經注定被拋棄的命運,不是淘寶賣家,一定無法理解其中的哀傷。

揭穿天貓雙11優惠貓膩,商家原來是這樣干的(附圖留證)

直接進入正題!!!

貓膩一:先漲價后打折。

揭穿天貓雙11優惠貓膩,商家原來是這樣干的(附圖留證)

揭穿天貓雙11優惠貓膩,商家原來是這樣干的(附圖留證)上述款式的七匹狼長袖T恤10月23日還賣239元,但是最近漲價至499元。漲價260元。

再來一發,看下圖:

揭穿天貓雙11優惠貓膩,商家原來是這樣干的(附圖留證)

揭穿天貓雙11優惠貓膩,商家原來是這樣干的(附圖留證)10月23日價格是299元,最近漲價至569元。漲價270元。

這樣的例子其實很多,這里就不一一舉例。這一類貓膩也是目前電商平臺上雙11促銷最為普遍的。

貓膩二,買就送。

揭穿天貓雙11優惠貓膩,商家原來是這樣干的(附圖留證)

很多產品顯示買就送,但是不標注送的數量,萬一送一個呢?坑爹呢!這種促銷信息不透明,消費者不了解情況可能就跟風買了,但最終難以拿到送的商品。以后再見到“數量有限,先到先得”我就呵呵了。

貓膩三:價格拆分。

據媒體11月5日報道,天貓超市單價為65.9元的魯花壓榨菜籽油2L裝商品以“滿二件5折”方式促銷,即消費者購買兩瓶該產品可享受5折優惠。這意味著消費者買兩件2L裝魯花菜籽油只需支付65.9元。但在同一平臺的同一頻道顯示,一瓶4L裝的魯花菜籽油盡管沒有任何優惠活動,標價同樣也為65.9元。

揭穿天貓雙11優惠貓膩,商家原來是這樣干的(附圖留證)

這樣來看,說是5折優惠,但是消費者其實一點實惠也沒得到。

2015天貓雙11總交易額912.17億 創下八個世界紀錄

11月12日凌晨消息,2015年的天貓雙十一購物狂歡節終于落下了帷幕,小編了解到,今年雙十一天貓的總成交金額達到912.17億元。

2015天貓雙11總交易額912.17億 創下八個世界紀錄

賣家的銷售額也紛紛突破歷史記錄,海爾、華為、優衣庫、駱駝、品勝、匯美集團等著名品牌的銷售額早早破億。

今年支付寶再次承受巨大壓力,最高時交易峰值達到8.59萬筆/秒,是去年雙十一峰值3.85萬筆/秒的2.23倍。而截至11日17點55分,根據菜鳥網絡給出的數據,天貓已產生超過3.6億個物流訂單。

揭秘雙11暗黑玩法:你不知道的“賽馬”

【編者按】“賽馬”是這幾年天貓雙11分配商家會場位置的唯一公開機制。

天貓對于賽馬規則的官方解釋非常簡單:預熱期間,以天為單位賽馬,根據全店加入購物車金額以及領取店鋪紅包金額高低來安排會場展示;雙11當天,主會場將以小時為單位賽馬,根據全店成交情況安排會場展示。

但事實上遠沒有這么簡單,一位業內人士表示,其中存在多重影響因素。

一方面是商家為了爭取好的流量資源和展示位置,在賽馬機制上下足了功夫,開辟出各種并不符合規則的另類玩法。另一方面,天貓賽馬機制事實上有很多人工操作的地方,在規則解釋中并未明說。

暗黑玩法一:刷購物車和收藏

根據預售期間的賽馬規則,眾多商家為了獲得一個好位置,開始了多維度刷數據,其中包括加購物車、店鋪收藏、商品收藏、關注品牌、領優惠券等種種方式。

有業內人士還提供了刷單團隊的報價截圖,根據截圖顯示,刷單團隊表示自己都是真人刷單,“刷”不同維度的數據,按照數量收取不同的價格。

揭秘雙11暗黑玩法:你不知道的“賽馬”

刷單報價

暗黑玩法二:或明或暗刷銷量

雖然今年天貓一再明令禁止刷單,但根據賽馬機制,銷量直接決定著雙11當天的排名,不刷如何搶占有利坑位?

據一位品牌負責人向億邦動力網透露,“今年不乏一些知名大品牌也在進行刷單,而不像往年一般只有小商家才刷。”

據一位商家爆出的后臺數據顯示,同一買家在同一時間購買了兩單100瓶酒,正常買家的酒類購買基本在個位數,頻繁出現上百的購買量,顯然不正常。

揭秘雙11暗黑玩法:你不知道的“賽馬”

事實上,天貓也是睜一只眼閉一只眼,默許了各種變相刷單。

此前,有不少消費者在天貓購物時發現,部分男裝品牌在天貓雙十一大促(>>點擊進入雙11直播專題)期間舉行了買二免一、買四免二活動。買免活動規則是:消費者收貨后,并確保不退不換,再返還其中價格最低的商品費用。

11月11日億邦動力網抽查發現,POLO官方旗艦店限時領包的步驟明示:先墊付1111元,確認收貨好評后再退款,美其名曰免費領包。

業內人士指出,這些五花八門的“免費”“買贈”活動,實際就是變相刷銷量。天貓為的是沖出驚天大銷量,商家是為了刷出好銷量占據好坑位。

揭秘雙11暗黑玩法:你不知道的“賽馬”

暗黑玩法三:擅用降價搶坑位

有服裝品牌向億邦動力網透露,雙11當天即使進入了天貓主會場,如果銷售情況不佳,也可能被小二臨時調換下來。“有時候小二會根據銷售情況臨時調整資源位置,傾斜能上銷售量的品牌,現在調整位置的靈活度很大。”

碰到這種情況怎么辦?億邦動力網了解到,為了重新進入會場獲得好的展示位置,有的商家會采取臨時降低價格、增加營銷活動的方式。至于是不是只要降價就能夠重新獲得好位置,還是看調整價格之后的銷售情況,商家說這個暫時不能確定。

業內人士觀察到,雙十一當天白酒品牌洋河曾一度消失在雙11酒水類主會場,之后又重新出現,新出現的產品不但價格比之前降了,在洋河店鋪中還臨時增加了1點-6點的一場滿888元送夢之藍的促銷。“這個可能就是商家為了獲得好展示位置的一個臨時措施。”

揭秘雙11暗黑玩法:你不知道的“賽馬”

臨時增加營銷活動

暗黑玩法四:和小二親密接觸

雖然天貓的賽馬機制里沒有透露任何人為控制的因素,但一位品牌商向億邦動力網透露,主會場的“爆款推薦區”實際上小二自己可以調控。如果你的產品被刷下主會場了,“要么動用和小二的關系,要么降價”這是最快上位的有效辦法。

眾多商家透露,不少品牌和天貓小二都存在銷售和流量的對賭協議:即小二給予品牌方一定的流量資源,品牌方必須達到一定量的銷售。

“這是小二控制商家的一種手段和方法,商家為了達到目標要拿出更低的價格和折扣。與此同時,商家也需要獲得流量方面的支持。”一位商家指出,和天貓小二進行流量對賭至少可以獲得一定的流量支撐,雙方在某種程度上是相互需要。

但這種方式也有一定的風險,也有可能出現不確定情況。有商家表示,之前和小二說好要達到的銷量和能夠獲得的流量支持,但事實上流量并沒有給到位。“之前準備了那么多貨品,這下只能憑自己的能力消化了。”

“如果小二給予了商家足夠的流量支持,但商家卻沒有達到相應的銷售額,可能會涉及到一些懲罰。”該商家介紹。

槽點太多根本停不下來,雙11你被雷到了嗎?

科客點評:今年的雙11晚會給了大家不少驚喜,不知明年的雙11晚會要怎么搞呢?

槽點太多根本停不下來,雙11你被雷到了嗎?

天貓雙十一還在如火如荼地進行中,除了那個收視率秒殺京東的“電視購物晚會”,更讓人激動的還有自零點開始蹭蹭蹭往上漲的交易額數字,不到中午12點,天貓雙十一的交易額已經超571億元,打破去年雙十一全天交易額紀錄。

雙十一是場購物的盛宴,是個狂歡的節日,也是一束迷惑人的霓虹。趁這個熱度還沒過去,我們不妨來看看這個雙十一有什么可以吐槽下。

躲不了的優惠券和購物券

即使有一堆的優惠券和購物券,也不是每個人都可以心滿意足地買買買。科客之前曾列舉過雙11需注意的“貓膩”,然而在這次的雙11活動中,還是有不少網友表示深深地中招了。

先不說商家自發的優惠券使用門檻多多的問題,天貓大舉宣傳的雙十一購物券也不見得有多好。看看網友的評論,相信不少小伙伴也已躺槍了。

槽點太多根本停不下來,雙11你被雷到了嗎?

雙11購物券獲得渠道很多,除了在天貓主會場和分會場發放外,在天貓的寶貝詳情頁和天貓店鋪活動承接頁中非常醒目的Banner中都有抽這個天貓雙11購物券的入口,抽這個券每次需消耗10個天貓積分,然而在大家消耗自己積分抽抽抽的同時,才發現這些購物券一點都不好用,這就跟“優惠券使用門檻多多”同理,而最終結果卻是購物券沒怎么用到,天貓積分無意中就清零了。

說完那些券,再說說商家的“明降暗升”價格。在這次的雙十一活動中,有朋友截圖無奈表示:自己今年8月份買的活動價襪子,店家在雙11反而升價了,真是呵呵,看來想買的東西都得提前半年開始留意才不會被坑啊。

槽點太多根本停不下來,雙11你被雷到了嗎?(雙十一“狂歡價”)

(8月份活動價)

關于價格的虛幻其實大家也早就心知肚明,搶得到的或許不是真正的優惠,搶不到的才是來真的,而來真的數量卻寥寥無幾。

“電視購物晚會”無節操嗎?

槽點太多根本停不下來,雙11你被雷到了嗎?

天貓這次的雙十一晚會聯手近年最具娛樂性的芒果臺,把整個晚會定制化生成了一個好玩的電視購物晚會。伴隨著雷人無節操的“五折之歌”和“剁手歌”,主持人對天貓的不斷宣傳以及各種廣告的全程植入竟毫無違和感,一切都顯得那么自然順暢。

明星的出場也大幅提升了其代言商品在天貓平臺的訪問量,據相關數據統計,郭采潔出場3分鐘,韓束店鋪UV激增20萬;蔡依林唱了3首歌,高夫流量成為天貓化妝品類第一;趙薇的紅酒品牌旗艦店訪問量也暴增了10倍。

另外,凱文·史派西這個冒牌總統的賀電,以及最后“007”詹姆斯邦德和“新晉邦女郎”馬云的現身,都是蠻有意思的彩蛋,在網絡上也引發了熱議,大家一邊在吐槽,一邊又忙不迭地給天貓購物車添添添。

可以說,這次的晚會很不一樣,玩出了新的電視購物風格,卻也非常地成功,天貓和買買買的主題在這被發揮得淋漓盡致。“啊,五折,你比四折多一折”......

突然冒出來的“0時5分”新聞

不知道大家還記得那個“大概8點20分發”的梗不?有意思的是,這回天貓雙十一也中槍了。事情是這樣的,昨晚0點12分28秒,天貓官方宣布雙11交易額突破100億元,不少媒體都即時報道了相關消息,眼尖的網友卻發現,部分新聞稿的發布時間都早于0時12分28秒!當然,后來網易和央視紛紛已對此事進行了解釋,但對于這樣的解釋網友買不買賬就不好說咯。

槽點太多根本停不下來,雙11你被雷到了嗎?(央視解釋)

哦對了,溫馨提示,別忘了雙十一還有一個名字,叫做光棍節。單身的小伙伴別傷心,志玲姐姐給你送祝福來了。關注科客網官方微信kekebat,獲取更多精彩資訊。(文/Kimmy)

槽點太多根本停不下來,雙11你被雷到了嗎?

天貓雙11最終成交額912億元 最敗家五省市出爐

天貓雙11最終成交額912億元 最敗家五省市出爐

天貓雙11購物狂歡節

鳳凰科技訊 11月12日消息,天貓雙11全天成交金額為912.17億元,相比去年同期的571億元,同比增長將近60%。其中在移動端交易額占比68%,峰值時達到了90%,物流訂單量為4.67億。

此外,此次天貓雙11成交涉及232個國家和地區,其中阿里入駐商家中,有超過5000商家分別來自25個不同的國家和地區。此次天貓雙11購物節,阿里員工走入了全國8000多個農村交易點,覆蓋農民人數上百萬。

天貓雙11最終成交額912億元 最敗家五省市出爐

阿里巴巴股價下跌至79美元

最敗家省份前五名為廣東,浙江,江蘇,上海,北京。為慶祝喜人戰報,紐交所為舉行了遠程開市敲鐘儀式。但是,阿里巴巴股價盤后開始下跌,截止北京時間12:00分,跌幅達到2.97%,阿里巴巴股價下跌至79美元。

2014年“雙11”才開始2分鐘,天貓的交易額就突破了10億元!4分鐘,突破16億!5分17秒,突破20億!7分58秒,突破30億!10分鐘交易額突破36億!!!

而今天,記錄再刷新!!!

2015年“雙11”,1分12秒,10個億!

沖破500億了!剁手黨們還有多少子彈?躲坑維權戳這里!

1分45秒!跨境貿易已經超過了2014年雙11全天!

沖破500億了!剁手黨們還有多少子彈?躲坑維權戳這里!

截止7分鐘,累計形成1975萬單訂單。

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12分28秒成交額破100億!

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目前,天貓“雙11”最新數據出爐!

9小時52分22秒,

2015天貓雙11全球狂歡節交易額超500億!

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據說昨晚朋友圈已經被這張圖刷屏了:

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11月10日晚8點,阿里巴巴集團CEO張勇在杭州技術指揮中心表示,手機淘寶的訪問量已經近1.3億,超過了去年雙11最高峰值。

11月11日零點,做一個明媚的女紙,

不傾國不傾城,只傾家蕩產!

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BUT,

晚報君要提醒妹子們!

“雙11”要小心!

因為↓

騙子們也要過節!

“雙11”搶購高峰過后,你是不是在安心等快遞?小心!說不定騙子已經盯上你了,退款詐騙、二手交易詐騙、中獎詐騙可能比快遞來得還早。識別騙局,拒絕騙局,遠離騙局,這6條妙招教你保護資金安全↓↓

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那么,“雙11”遇到問題該如何維權呢?

網購維權學會這八招01

選擇信譽度高的電商

消費者在網上購物前要在不同電商之間進行比較。在同一個電商平臺上,則要選擇更加優質的商家,盡量選擇具有良好信譽的品牌和店鋪購物。

02

提早做好購物準備

消費者網購前要充分考慮自己的需要,千萬不要因為促銷低價而購買。列好購物清單后,逐個檢查產品的日常銷售價格,如果發現價格虛高就應慎重購買。如果是買服裝的話,可以去實體店看好是否為流行款再做定奪,有目的下單。

03

謹防鏈接藏釣魚網站

盡量采用具有安全功能的瀏覽器,及時升級殺毒軟件并定期殺毒;不要輕易點擊賣家通過QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或圖片等,更不要輕易通過這些鏈接付款。

04

利用第三方支付平臺

要加強支付安全防范意識,進行大額交易時不應直接交付貨款給賣方賬戶,最好經由有信用的第三方中介支付。

05

謹慎進行海外代購

如果確實需要海外網絡代購,消費者除選擇較高知名度的網絡電子商務平臺和可靠的支付方式進行交易外,還要求代購人提供購物憑證、收銀單據、出售商家的聯系電話、地址等,并保留郵寄憑證以備查詢。

06

購物前談妥物流協議

消費者購物前應與賣家就送貨時間、運費支付、退換貨手續等問題達成協議,避免日后發生糾紛。消費者在收貨時應先驗貨再簽收,遇到不讓驗貨的情況應當拒絕簽收;發現貨物有損壞或貨單不符合時,可以拒絕付款。

07

保留網上購物憑證

消費者一旦與商家產生糾紛,建議先通過客服平臺發起維權投訴,同時也可以向工商、消協投訴。消費者要注意保留聊天記錄,妥善保管訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證。

08

不透露個人賬戶信息

盡量不要用手機號注冊網購賬號,也不要隨意將短信驗證碼告知他人。遇到支付不成功等情況,應先聯系賣家查詢訂單情況,不要輕信不明短信提示或陌生來電。不要輕易透露自己的個人信息和賬戶信息,不向任何陌生賬戶轉賬匯款。

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